Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng mc66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoản mc66Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
mc66 Những điều bạn cần biết khi dùng mc66
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cách các điều kiện này ảnh hưởng đến giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trang điều khoản cập nhật

Mọi thay đổi điều khoản được đăng tải ở đây trước tiên. Kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng cho tài khoản bạn.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách mc66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn pháp luật quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ, không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, hệ thống khóa tài khoản và thông báo ngay cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch thanh toán tại mc66.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — được hiểu là đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thay đổi mới nhất.

Mọi lỗi phát sinh từ hệ thống thanh toán đều được xem xét hoàn tiền theo quy trình nội bộ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Đúng. Hành vi vi phạm — như sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận thanh toán — dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình khiếu nại chính thức.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc vùng của mình có được phép hay không, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ trước khi đăng ký.